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HOME大切なお知らせ三菱重工製エアコン(ビーバーエアコン)ご愛用のお客様へ無償点検・改修のお願い

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2018年1月11日
(改訂)2018年5月30日

三菱重工サーマルシステムズ株式会社
三菱重工冷熱株式会社

三菱重工製エアコン(ビーバーエアコン)ご愛用のお客様へ無償点検・改修のお願い

日頃は三菱重工の冷熱製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
このたび弊社が1999年10月~2007年の間に製造しましたルームエアコン室内機の一部で、特定条件に当てはまる場合、室内送風用ファンモータのリード線接続部から発火に至るおそれがある事が判明いたしました。
弊社といたしましては、お客様に安心してご使用いただくため、対象となる製品の無償点検・改修を実施させていただきます。
つきましては、弊社製品を長らくご愛用のお客様にはお手数をおかけし誠に恐縮ではございますが、下記に従いお使いの製品をご確認の上、ご連絡窓口へご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

(改訂)2018年5月30日 下記「3.対象製品」に記載の「対象製品型式一覧」に対象機種を追加しておりますので、以前ご確認いただきましたお客様におかれましても、再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

1. ご連絡窓口

  • ● お電話でのご連絡はこちら
    三菱重工冷熱株式会社(国内総販売店) 点検受付専用窓口
    フリーコール 0120-224-570
    (携帯電話、PHS、IP電話からもご利用いただけます)
    受付時間: AM9:00〜PM6:00(平日)
    AM9:00〜PM5:00(土日祝日)
  • ● メールでのご連絡はこちら

    24時間Web受付フォーム

    曜日・時間帯によってお電話が混み合い、お客様にお待ちいただくことがございます。
    お電話がつながりにくい場合には、24HWeb点検受付フォームからお問い合わせされることをお勧めいたします。

2. 対応方法

下記3項の対象製品をご使用のお客様には無償で点検させていただき、改修が必要となる特定条件に該当した場合には、改修を実施させていただきますので、上記1項のご連絡窓口までご連絡をお願いいたします。
作業時間はエアコン室内機の設置状況によって異なりますが、概ね1時間を予定しています。

3. 対象製品

  • ルームエアコン室内機 1999年10月から2007年製造の製品の一部
    ※対象製品の形式および製造番号の調べ方は下記4項をご確認ください。
    ※改修が必要となる特定条件に該当するかどうかは、点検に伺って確認させていただきますので、対象製品をお使いのお客様は上記1項のご連絡窓口までご連絡ください。

※三菱重工業株式会社(冷熱事業本部)は2016年10月より冷熱事業を三菱重工サーマルシステムズ株式会社に承継しました。当該製品が製造された期間での製品に記載の製品製造会社名は三菱重工業株式会社となります。
※三菱重工空調システム株式会社は2013年10月より三菱重工冷熱システム株式会社と会社統合して現社名(三菱重工冷熱株式会社)となりました。当該製品が製造された期間での製品に記載の会社名は三菱重工空調システム株式会社となります。

4. ルームエアコンの形式、製造番号の調べ方

«対象製品確認用入力欄»
入力欄に製造番号の先頭数字4桁を入力いただき、検索ボタンを押して頂くと、対象製品かどうかご確認いただけます。
製造番号入力⇒
確認結果表示:

※確認結果に表示された形式と銘板に記載されている形式が同じである事をご確認ください。
※入力方法が分からない、また対象製品であるかどうか分からない場合は、上記1項のご連絡窓口までご連絡ください。

24時間Web受付フォーム

  • ルームエアコンの製造番号、形式は下図の位置に記載されています。
ルームエアコン 銘板の貼付位置
  • ルームエアコンの形式、製造番号は銘板の上記の位置に記載されています。
    ※製造番号は先頭の数字4桁をご確認ください。
    (製造番号は数字9桁+英字2桁の全11桁ですが、対象製品確認に必要なのは先頭の数字4桁のみです。)
  • 製品の形式は取扱説明書または保証書にも記載されています。

5. 個人情報について

お客様からご連絡いただく氏名、住所等の個人情報は、対象製品の点検・改修の目的のみに利用し、個人情報に関する法令、規範および社内諸規程に従い適切に管理致します。なお、上記の目的の達成に必要な範囲で点検・改修業務に携わる協力会社へ弊社からお客様の個人情報を開示する事がありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

以  上

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