よくあるご質問 スチーム蒸発式加湿器「故障かな？」

修理のご依頼の前に、以下の点をご確認ください。

• マグネットプラグがはずれていませんか？
• 停電またはブレーカが落ちていませんか？
• 給水ランプが点灯していませんか？

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

エラーコード：E1、E2

安全装置（温度センサ）の故障です。
お買い上げの販売店、またはサービスフロントセンターまでご連絡ください。

エラーコード：E3

加熱筒の温度上昇です。以下の点をご確認ください。

• 蒸発布は正しく取り付けてありますか？
  蒸発布を正しく取り付け、十分に吸水させてください。
  蒸発布を新しいものに交換したばかりの場合は、10分ほど吸収させてください。
• 古い蒸発布を使用していませんか？
  蒸発布がスケールで硬くなったりゴムが伸びている場合は、新しいものに交換してください。

• 蒸発布の取り付け方（お手入れについて）はこちら

エラーコード：E4

• SHE35,120シリーズの場合

回路基板が誤動作している可能性があります。
電源プラグを抜いて、1分程度後に再び差し込んで運転を行ってください。

E4表示が消えなければ運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

修理のご依頼の前に、以下の点をご確認ください。

• 運転を始めた直後ではありませんか？
  蒸気が出るまで1〜3分かかります。
• お部屋の湿度が設定湿度より高くなっていませんか？
  お部屋の湿度が高いため加湿を停止しています。

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

修理のご依頼の前に、以下の点をご確認ください。

• タンクの水は減っていますか？
  タンクの水が減っていれば、故障ではありません。
  お部屋の湿度と温度の条件により、蒸気が見えにくい場合があります。
  
  • 但しタンクの水の減り方は、お部屋の湿度、設定湿度により一定ではありません。
• 「お部屋の湿度が設定湿度と同じ位」または「エコ運転」になっていませんか？
  加湿能力を抑えた運転を行っていますので、故障ではありません。
• 蒸発布にスケールがたまっていませんか？
  蒸発布を洗ってください。それでも改善しない場合は蒸発布を交換してください。
• 吸気口にほこりがたまっていませんか？
  吸気口のほこりを取ってください。
• 加熱筒の表面に凹凸などの異常がありますか？
  加熱筒の部品交換が必要です。修理をご依頼ください。

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

• フロートの周囲がスケールやホコリなどで汚れていませんか？
  その場合は運転を停止し、フロート周囲（図1）のゴミを取り除いてください。
• タンクが浮いていませんか？
  タンクを抜き差ししてください。
• タンクキャップのバルブ位置がずれていませんか？
  バルブの位置（図2）を直してください。うまく直らない場合は、サービスフロントセンターまでご連絡ください。
• イオンフィルターが目詰まりしていませんか？
  イオンフィルターを外して、シャカシャカ音がするまで振ってください。

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

異常ではありません。
以下のような場合に水が茶色くなることがありますが、この色は焦げたわけではなく、蒸発布をもみ洗いして取れなくても運転に支障はありません。

• 蒸発布および水槽内の水に含まれるスケール濃度が徐々に高くなると、水が茶色に変色する場合があります
• イオンフィルターが新しい場合、中のイオン交換樹脂の反応により水が茶色に変色する場合があります

故障ではありません。
お掃除時期を「CL」表示でお知らせします。お掃除してください。
お掃除終了後は自動的にCLリセットしませんので、「CL」表示を消してください。

• スチーム蒸発式加湿器のお手入れについてはこちら

「CL」表示は、汚れ状態を検知する機能はありません。
お掃除終了後も自動的にはCLはリセットしませんので、電源コードを接続した状態でCLリセットを押して、「CL」表示を消してください。

35,60シリーズの場合

35シリーズと60シリーズは「切タイマー」ボタンを3秒以上押してください。

（下図はSHE35RD）

120シリーズの場合

「CLリセット」ボタンを押してください。

（下図はSHE120RD）

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

修理のご依頼の前に、以下の点をご確認ください。

• 設定湿度が低く設定されていませんか？
  設定湿度を変更してください。
• ご使用の加湿器の目安畳数はお部屋の大きさに合っていますか？
  取扱説明書の仕様に書かれている適用床面積（目安）と合っているかご確認ください。
  
  • 間仕切りが無い場合、つながっている部屋の広さ全ての合計と比較してください。

• 加湿器取扱説明書ダウンロード

• 小窓や部屋の間仕切りなどが開けてあり、常に外の空気や他の部屋と空気が通じていませんか？
  （出入りなどで他の部屋や外の空気が入ってくる事が多くありませんか？）
  開いているところを閉めてください。
• 換気扇などで換気していませんか？
  換気が多いと湿度が上がりにくいことがあります。
• ホットカーペットの上に置いたり、エアコンなどの暖かい風が加湿器に直接当たっていませんか？
  温かい空気は乾燥しているので、低い湿度を表示する場合があります。加湿器の設置場所を変更してください。

お使いの加湿器の能力がお部屋の広さや換気量など、お部屋の状況に対して不足している事が考えられます。
加湿器の目安畳数は隙間風を含めた換気量が標準的なお部屋を想定してご提示しています。
加湿器の設置場所によっては、部屋の平均的な湿度を示さない場合があります。
上記の要因のあるまま湿度を上げたい場合は、より大きい能力の加湿器か、追加の加湿器が必要になります。

上記を試しても改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

初めて使用する場合

加湿器の湿度センサーの回りが冷えていることがあり、暖かい部屋で使おうとすると一時的にセンサーが結露する事により高湿度となる事があります。

このとき、現在湿度が高めに表示され、加湿器は運転しませんが、そのまま運転していると、センサーの結露が乾いて部屋の湿度を表示します。

お部屋の湿度が高い場合

「Hi」は、現在湿度が80%を超えていることを示しています。つまり、加湿する必要がないということです。
連続運転にしていても、85%を超えると自動的に加湿が止まります。湿度が下がれば、また再開します。

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

湿度表示は目安としてください。
同じ部屋でも場所により湿度差があります。また、湿度計の精度や性能によるバラツキがあります。

大幅に異なる場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

異常ではありません。
湿度を検知するためです。

運転を停止したばかりではありませんか？ファンは5分後に止まります。

それでも止まらない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

加湿器内部が汚れていませんか？お手入れしてください。
蒸発布を交換した直後は、繊維のにおいがする場合がありますが、しばらく使用していると出なくなります。

• スチーム蒸発式加湿器のお手入れについてはこちら

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

下記の場合、異常ではありません。

• 運転開始から約3分後に吹出音が大きくなることがありますが、湿度コントロールを行っているためです。
• 「ポコポコ」音が出ますが、タンクから水を排出する時に空気が入る音です。
• 「シューシュー」「ジュージュー」音が出ますが、蒸気を発生する時の音です。
• 「ジー」音が出ることがありますが、プラズマイオンを発生する時の音です。
• 「ポンポン」「コンコン」音のような響く音がする場合は、下記をご確認ください。
  ・蒸発布は水槽の下まで押し込まれていますか？蒸発布を下まで押し込んでください。
  ・蒸発布にスケールがたまっていませんか？古い蒸発布の場合、新しいものに交換してください。

上記以外の場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

お知らせ消音の設定になっていませんか？お知らせ消音の設定を解除してください。

改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

チャイルドロックになっていませんか？ロックを解除してください。

チャイルドロック機能のない機種、または上記を試しても改善しない場合は運転を停止し、電源プラグを抜いてからお買い上げの販売店にご相談ください。
お買い上げの販売店にご相談できない場合は、サービスフロントセンターへご相談ください。

異常ではありません。
減り方が違うのは、水槽の水面に対して、2つのタンクのタンクキャップの位置がわずかに異なるためです。 （タンクキャップが早く水面から出た方から水が減ります。）
一般的には、一方のタンクの水がなくなってから、もう一方が減り始めるケースが多いです。

タンクの水は、両方のタンクの水がなくなってから給水してください。
片方ばかり給水していると、もう一方のタンクの水が古くなってしまいます。